Returer och Återbetalningar
Återbetalning
För de flesta artiklar gäller att du, i det osannolika fallet att din produkt är felaktig, kan returnera den till oss för återbetalning eller byte inom 30 dagar efter mottagandet.
För att vara berättigad till retur måste varan vara:
-
Oanvänd och i samma skick som när du fick den.
-
Förpackad i originalförpackning.
Returer
När vi har tagit emot och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta mottagandet. Vi meddelar dig samtidigt om din retur är godkänd eller nekad.
-
Om returen godkänns behandlas återbetalningen och summan återförs automatiskt till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom några dagar.
-
Om returen nekas får du ett meddelande med förklaring.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontrollera följande:
-
Dubbelkolla ditt bankkonto.
-
Kontakta ditt kreditkortsföretag – det kan ta några dagar innan återbetalningen syns.
-
Kontakta din bank – ibland finns en behandlingstid innan återbetalningen bokförs.
Om du gjort allt ovan och fortfarande inte fått din återbetalning, kontakta oss via contact@neoretro.se
Byten
Vi ersätter endast produkter om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta mot samma produkt, kontakta oss via contact@neoretro.se så hjälper vi dig vidare.
Returfrakt
Kontakta oss på contact@neoretro.se för att skapa en retur. Vi ger dig då instruktioner via e-post om hur och vart du ska skicka din vara.