Köpvillkor

Om Neo Retro

Neo Retro har sitt säte i Blekinge.
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till contact@neoretro.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

2. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till contact@neoretro.se.

3. Leverans

Våra normala leveranstider är 5–12 arbetsdagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
På grund av hög belastning hos postleverantör kan det hända att förseningar uppkommer. Vi ber er därför att ha överseende för detta då det inte är något vi kan påverka.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: contact@neoretro.se.

Notera att det kan tillkomma ytterligare tull- & momsavgift då du som kund är privatimportör av produkten du beställer.

4. Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och är inklusive 25 % moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

5. Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:

Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss på contact@neoretro.se  I ditt meddelande ska ditt namn, adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

5.2 Ångerrätten gäller inte vid:

• Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen har brutits av dig.

• Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

• Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.

6. Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till contact@neoretro.se där du anger ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se.

7. Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets kontroll (Force Majeure).

8. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på skärm, fotokvalitet och upplösning.

9. Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande.

10. Personuppgifter

Genom att handla hos Neo Retro accepterar du vår dataskyddspolicy och behandling av dina personuppgifter.
Vi samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

Neo Retro är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss. Dina personuppgifter behandlas för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden.

10.1 Vilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor lagrar vi namn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

10.2 Rätt till rättelse och radering

Du har rätt att få utdrag, rätta felaktig information och begära att uppgifter raderas i enlighet med GDPR.

11. Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra villkoren. Ändringar publiceras på webbplatsen.

12. Tvist och lagval

Vid tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt.